管理“网格化” 服务心贴心
管理“网格化” 服务心贴心
阅读：1065次 发布时间：2022-10-24 .
贵州日报天眼新闻记者牟元媛
10月18日上午9点，松桃自治县黄板镇纳冲村网格员吴金开带着他的“新三样”——一袋医用口罩、一叠宣传手册、一本民情日记，照例开始他一天的走访工作。
“宗炳，我来了！这几个口罩是发给你家的，出门要记得带好。上次给你下的反诈APP怎么样，好用吧……”吴金开熟练地推开村民龙宗炳家的门，一边打招呼，一边在民情日记上进行记录。
作为一名有着3年基层工作经验的网格员，吴金开总结出一套自己的工作方法：多走访、多询问、常交流。对自己负责的网格内村民进行“家访”，宣传党的政策、收集群众所需、解决群众所难等是他每次“家访”的主要内容。“经常面对面与群众沟通交流，让我们距离更近了，问题解决更快了。”
“党的二十大报告指出，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。这更加清晰地指明了我今后工作的方向，我将不断发挥作为一名基层网格员的长处，把密切联系群众优势转化为为民服务的强大动力。”吴金开说。
村（社区）是基层治理的关键一环，网格是基层治理的“神经末梢”，网格员是最贴近百姓、最贴近基层的群体。为打通服务群众“最后一公里”，贵州结合省情，不断加强基层组织、基础工作、基本能力建设，创新推进“一中心一张网十联户”机制建设。“一中心”指县乡村综合治理中心，“一张网”指城乡社区网格，“十联户”是按照“住户相邻、邻里守望”的原则，将相对集中居住的村（居）民按照十户左右标准划分联防联治服务单元。
在今年9月的疫情防控工作中，安顺市平坝区充分运用“一中心一张网十联户”机制，将鼓楼街道中山社区划分为6个网格，每个网格选任专门的网格员，各网格严格按照标准，划分“十联户”单元，由联户单元内所有家庭共同民主推选产生一名联户长，联户长通过建立微信群上传下达，对所联系居民家中的大事小情帮助办理或解释，精准开展外来（外出）人员摸排、登记工作，精准掌握辖区人员流动情况，有力推动了科学化防控。
印江自治县不断探索形成了网格长、网格员、联户长“一级抓一级，层层抓落实”工作机制，做到大事全网联动、小事一格解决。通过培训，不断压实网格员和联户长职能职责，充分发挥联户长作用，推行“积分制”管理，建立文明“储蓄所”，设立“爱心超市”，多形式鼓励群众参与公益活动，通过积分兑换商品，激发群众参与社区治理的热情，社区治理很快就实现了和谐有序。
…………
全省各级不断完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，越来越多网格员、联户长深入群众、深入基层，立足实际，为各自负责网格内的家庭提供服务，帮助群众解决了大量操心事、烦心事、揪心事。目前，全省2438个社区共划分网格130578个，2021年以来全省网格员开展走访83.09万次，收集问题12.08万条，办结11.72万条、占96.97%，群众满意度平均为98.15%。
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